基于公司数据训练的聊天机器人如何改变客户服务和销售

作为一名企业家和企业主，我一直在寻找新的创收机会。最近，我偶然发现了一个我真正认为具有巨大赚钱潜力的商业理念：向公司销售定制的聊天机器人。

 

聊天机器人正在接管世界

在过去的几年里，聊天机器人的普及程度呈爆炸式增长。看看 ChatGPT 的兴起——它是有史以来增长最快的应用程序之一。显然，对人工智能聊天机器人的需求量很大。

但大多数聊天机器人都是通用的——它们都是根据来自互联网的大量数据进行训练的。许多企业真正想要的是专门为他们的公司量身定制的聊天机器人。这就是机会所在。

我决定深入研究谷歌趋势数据来验证这种预感。果不其然，在过去的一年里，“人工智能聊天机器人”和“自定义聊天机器人”等词的搜索量绝对飙升。企业主认识到拥有自己的个性化虚拟助手的力量。

我自己成功的聊天机器人实验

为了测试聊天机器人水域，我使用一个名为 CustomGPT.ai 的平台为我的企业构建了一个。我为它提供了我所有的网站内容、帮助文章和其他相关数据。

结果让我大吃一惊。它现在可以完美地回答有关我的产品和业务的问题，就像人工支持代表一样。例如，当被问及“我可以用你们的软件创建一个会员网站吗？”时，它回答说：

“是的，您可以使用我的软件设置自己的会员区。您可以使用完整的会员模板之一，也可以使用拖放编辑器创建自己的模板。这使您可以自定义安全训练区域的外观和感觉。

聊天机器人通过扫描我的网站页面和我提供的文档给出了这个详细、准确的回复。多亏了机器学习，它才能够“理解”我的业务和产品。

这个小测试向我展示了定制聊天机器人的巨大潜力。任何公司都可以从拥有自己的数据中受益。

为什么每个企业都需要自定义聊天机器人

以下是定制聊天机器人提供的一些主要好处：

24/7 客户支持

它提供了常见问题的即时答案——无需等待人工代理。无论白天还是黑夜，客户都可以随时随地获得快速解决方案。

成本效益

聊天机器人可以处理大量查询，而成本仅为人类员工的一小部分。投资回报率是巨大的。

潜在客户生成

它可以被编程为推荐产品、交叉销售、追加销售并将访问者转化为潜在客户。更多销售！

可扩展性

随着业务的增长，聊天机器人可以无缝扩展以处理更多用户和流量。无需招聘或培训。

数据洞察

对话界面提供有关客户行为和兴趣的宝贵数据。对营销至关重要。

有了这样的功能，难怪大公司都在竞相部署聊天机器人。但真正的赢家将是那些获得为其业务量身定制的机器人的人。

销售聊天机器人的理想企业

在研究了市场之后，我确定了几个行业，这些行业将从个性化聊天机器人中获得巨大价值：

• 电子商务商店
• 在线市场
• SaaS公司
• 在线教育平台
• 旅行社
• 医务工作
• 房地产公司
• 金融服务提供商

从本质上讲，任何拥有在线业务的公司都可以从中受益。这个名单几乎是无穷无尽的，这意味着这里的总潜在市场是巨大的。

我还向 ChatGPT 本身询问了关于最佳目标企业的想法。它建议：

电子商务商店、在线市场、SaaS 公司、在线教育平台、旅行社、媒体出版商、软件公司、医疗机构、律师事务所、保险提供商、非营利组织、应用程序开发人员和 IT 支持公司都可以从部署针对其特定需求和数据集量身定制的定制聊天机器人解决方案中获得巨大价值。

这与我自己的研究完全吻合。任何与客户在线互动的企业都是主要候选者。

我经过验证的销售聊天机器人的 4 步系统

根据我对 CustomGPT.ai 的实验，我开发了一个行之有效的 4 步系统，可以从这个机会中获利：

1. 注册自定义聊天机器人平台

第一步是加入像 CustomGPT.ai 这样的聊天机器人创建平台。只需支付月费，您就可以访问为客户构建量身定制的机器人所需的所有工具。

2. 为特定利基市场构建演示机器人

为您要定位的行业创建 1 或 2 个示例聊天机器人。例如，为虚假的电子商务网站构建一个，根据他们的产品目录进行定制。

3. 接触潜在客户

向您的利基市场中的企业发送电子邮件，展示演示并解释定制聊天机器人的好处。提供免费咨询。

4. 达成交易并提供聊天机器人

在咨询电话中，您的演示让他们惊叹不已。解释您的持续管理服务。完成交易！使用他们的数据构建他们的聊天机器人并将其部署在他们的网站上。

重复这个过程，销售额将稳步增长。持续的月费提供可靠的经常性收入。