数字化转型的内涵及如何成功实现数字化转型是数字经济时代研究的热点。

目前学术界对数字化转型的理解有多个角度，对其概念尚未有统一的结论。

 

一、关键概念界定

（一）数字化转型

技术角度上，有学者认为数字化转型是在能够将数字产品和系统应用于组织中的创新发展。

竞争力角度上，有学者提出，成功的企业数字化转型改变了顾客价值主张，改变了制造企业的价值创造和商业模式，进而帮助企业在市场竞争中不断塑造自己的竞争优势。

 

商业模式角度上，有学者强调数字化背景下，企业的交易机制、客户沟通模式、市场渠道发生改变既能创造新兴的商业模式，也能改造传统的商业模式。

绩效角度上，学者的研究指出，数字化转型是指企业利用数字技术达到改兽产品和服务的目的，实现运营、管理与数字技术协同的同时，驱动企业达成全业务流程的升级优化。

数字化转型让企业在与客户愈加频繁的沟通中捕捉需求，从而获得经济效益。

结合以上学者的研究以及企业通过实践的总结，对数字化转型定义为，数字化转型是企业借助数字技术、产品、平台等数字资源实现商业模式、组织结构变革的过程。

 

数字化的变革不仅是人工智能、大数据、区块链等为代表的技术层面的升级改造，而是涉及知识、组织、业务的多层级变革。

此外，不可忽视的是数字化转型在为企业和用户创造数字价值的同时，也会对财务业绩造成不利影响。

（二）盈利模式

在以往的研究中，国外学者AdrianJ.Slywotzky通过对盈利模式的推演。

最早将盈利模式定义为从战略视角关注行业发展趋势和企业竞争优势。

保障企业能够获取稳定、持久的利润，从而为企业创造价值的某种方式回。

 

在此之后，国内外针对盈利模式的研究大多从组织架构、商业模式、价值等角度展开，所以未有一致的结论。

有的学者认为盈利模式是企业组织结构和价值创造的基础，也有学者认为盈利模式是企业商业模式的关键要素。

通过对盈利模式四个要素层面的探究来分析企业收入的结构、实现形式，研究盈利模式如何更好地创造和体现企业价值，获取利润。

结合以上学者的研究以及企业的实购总结，对盈利模式的定义为围绕“利润来自哪里”和“如何获得利润”两个角度。

 

关注行业发展趋势和企业竞争优势，同时保障企业能够获取稳定、持久的利润的价值创造模式。

（三）新零售

互联网经济的日趋成熟催化了新零售商业模式的数字化重构，数字技术的选代升级激发了新零售行业“人”、“货”“场”核心要素的重新定义。

新零售业态创造了新型的消费关系、供应链体系及消费场景，在一定程度上打破了传统零售的组织边界，同时打破了传统零售发展中的困境。

传统的线下零售门店已经能够获得充分的横向消费者数量。

 

但是难以精准描绘每一位消费者的用户画像，从而无法开展个性化、立体化的深度营销和用户管理。

新零售的商业模式从本质上改变了传统的消费关系，具体表现在：

首先，大数分析技术的使用，使得传统门店能够实时捕捉顾客的消费行为。

并借此构建涵盖消费、休闲、社交全领域的纵向数据的用户画像，针对顾客个性化的偏好和需求制定相应的营销策略；

其次，新零售企业在线下获得的用户画像数据，不仅能促进线下客服资源向线上引流，而且能够够成为线上营销发展的原动力。

例如，将品牌营销内容有针对性的、个性化的从企业的网端平台推送到消费者个人的终端备。

 

此外，新零售线上平台与线下门店进行了数字化融合，统一会员权益，进而获取支付、商品和会员等纵向消费者数据。

新零售供应链的创新主要体现在向需求能进化，实现拉动式配销。

具体来说，新零售的商业模式依靠云端产品和服务数字化信息迅速建立消费者认知。

在网端构建全程数字化管理的柔性供应链，同时构建即时物流体系，直接从门到门、从门到消费者，打造覆盖企业端和消费端的“全场景”智慧门店。

新零售消费场景的创新主要体现在利用AR技术区块链和人工智能，以消费者为中心向智慧门店升级转型。

通过建立线上全渠道营销矩阵，把消费场景扩大到娱乐、社交、餐饮等场景中，驱动新零售消费场景朝着聚合、生态、联动的方向发展。

 

认为，新零售是诞生于数字经济时代的一种全新的零售商业业态，它以消费者体验为中心，以大数据为驱动，革新性地突破了传统零售模式的“天花板”。

基于开放的互联网思想和先进的技术手段，新零售企业不断优化价值链的各个环节。

包括物流配送、成本控制以及信息管理等，使得商品的生产、流通和销售环节焕然一新，不仅实现了线上、线下加现代物流的数字融合。

而且掌握了人、货、场三要素的重构密码，着重为顾客提供体验式消费服务，同时整合行业结构与生态圈，从而形成“新零售”全渠道产业生态链。

 

二、理论基础

（一）动态能力理论

Teece等对动态能力的定义是面对技术和市场的迅速变化，企业通过重新整合和配置内部、外部生产要素及资源保持自身竞争优势的能力。

 

动态能力理论是深入分析传统企业数字化转型的关键角度。

在数字化背景下，规划、选择、决策的动态能力是组织适应数字化转型的重要能力。

动态能力包括企业发现数字化趋势、响应用户需求的感知能力、面对机会与风险调整企业活动的把控能力、调整战略、组织和结构的重构能力。

动态能力作为企业竞争优势的起点，对企业绩效也有多方面的影响。

一方面，动态能力直接作用于资源基础，通过创造具有稀缺性、难以复制和替代等特征的资源保持竞争能力；

另一方面，动态能力不仅能够影响运营、技术、营销等企业基本能力，而且能影响数字化层面的预测、分析与决策能力的。

 

数字经济背景下的动态能力理论旨在研究数据资源能力的作用过程和机制，在理论层面指导传统企业实现动态柔性的数字化转型。

（二）业务流程再造理论

业务流程再造理论最早由MichaclHammer提出，他将企业流程定义为输入活动转化为用户创造价值的输出活动。

业务流程再造是指为了明显改善企业在成本、质量、服务和速度等方面的问题。

而从本质上彻底重新设计企业流程，进而使企业在现代经营环境中最大程度地保持用户、比较、变化层面的竞争优势。

企业流程是企业各项价值活动的售合，价值活动源源不断地创造价值，形成价值链，因此，业务流程再造是企业价值创造的基础和途径。

 

业务流程再造的思想引导企业改良企业活动，以价值最大化为目标和不断创新学习，通过建立完善的业务流程增强组织效率及柔性，从而保持竞争优势。

经济环境在不断变化，数字化背景下的企业需要更快地反应速度去从内而外、从供应商到用户的再造业务流程。

（三）价值创造理论

在资源基础观中，企业是集合各生产要素资源和战略活动的盈利组织。

整合生产要素资源来满足消费者产品和服务需求的过程称为价值创造过程，价值创造是企业通过竞争优势实现价值最大化的重要理论依据。

企业价值创造的研究通常从生产要素、投入产出、顾客、财务、战略等层面来衡量，企业内部不论是基本活动还是辅助活动都在持续不断的创造价值。

 

数字技术的广泛应用改变了企业活动，创造了新的围绕用户展开的价值创造方式。

数字化背景下，传统认为消耗企业价值的消费者融入了企业从开发到出售的价值创造网络中，成为新的价值创造者。

在价值生态系统中与企业、供应商等各参与方实现价值协同和共创。

盈利模式是企业战略设计重要的一环，以客户为中心，关注利润来自哪里和将去哪里，是企业价值创造的关键手段。

（四）价值链理论

迈克尔·波特从竞争优势的角度完成了价值链理论模型的构建，在该模型中，他把各类企业活动按照价值创造效果的不同划分为两种。

 

分别是包括商品生产内外后勒、营销销售、售后服务的基本活动和包含采购、研发、人力、基础设施的辅助活动。

企业内部的两种活动流程能互相支持和影响，现价值链的增值，同时在与上下游企业共同形成的价值系统中发现核心竞争优势。

盈利模式的底层逻辑是企业价值最大化。

随着经济和技术的发展，价值链思想呈现出虚拟向、用户向、系统向、网络向的特点。

数字化背景下价值链内涵已经超越了商品资源的价值转化，更重要的是数字资源的价值创造；

 

现代价值链“以客户为中心”的思想，颠覆了传统的从资产和核心能力、投入和原材料、产品和服务、销售渠道到客户的价值链流程；

同时，由于企业之间。

产业之间的边界逐渐弱化，内外部价值链和产业价值链企业逐渐融合形成价值链生态系统，而跨领域的企业活动在互联网技术的支撑下实现优势互补，交织形成价值网。