5W2H是什么？

5W2H又称「七何分析」，据称源自二次世界大战的美军兵器修理部首创，与一般常见的「5W1H」所差之处，只在于最后一个"H"（How much），也就是凡事都要先搞清楚代价，才能准确盘点资源，提前评估效益。

5W2H分别是："Why"（为什么做）、"What"（做什么）、"Where"（在哪里做）、"When"（何时做）、"Who"（由谁做）、"How"（如何做）、"How much"（成本是多少）。

以下详细介绍各个项目的意涵：

・Why：目标，厘清做这件事的本心初衷为何，制定其他"W"与"H"时，才不会绕远路或浪费资源。关键在于简洁扼要，其他的"W"与"Ｈ"都要呼应"Why"所衍生的目标。

・What：关键内容，把目标想像成一块完成的拼图，那么每一片都是"What"，当完成各个分项后才能实现目标，而每个项目都要与目标有明确的因果关系，以免浪费时间精力在无意义的事情上。

・Where：突破点，白话来说就是「从哪下手？」，找到最容易入手的施力点，后续就能顺水推舟。

・When：时程，除了评估什么时机最适合推动之外，也要一并思考花多久时间完成最好？

・Who：执行者，哪些人要参加，他们各自又该负责什么？有明确的分工，才能确保各司其职，让专案不断推进。

・How：具体作法，最好善用图表，清楚说明步骤。

・How much：成本预算，数字列表最能清楚呈现。

5W2H范例

以「天下食品」新推出的「巧克力」为范本，行动计画的5W2H简叙如下：

・Why

「天下食品」先前没有涉足巧克力市场，但因看见市场商机，希望借「巧克力」打下系列产品的根基。

「全面市调公司」的调查显示，巧克力是58％年轻女性职人的必备好物，其中又有72％强调巧克力能补充热量、让心情变好。

因此「巧克力」的行销目的就在建立「巧克力让妳一起Cheers」的形象，进而使25～35岁的职场女性转化为产品的主力客群。　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　
・What

「杜拉拉」为多项票选中的职场成功女性代表，担任代言人可引起目标客群注意。

「逛街杂志」调查，48％年轻职场女性没时间逛街，用网路购买或办公室团购的机会却很多。

因此本次活动网路行销为重点，扩大目标客群对巧克力的接受度，并转化为固定会员。

・Where

先透过互联网上的活动发送折购码，让消费者于巧克力主网站兑换，吸引年轻女性下单。

・When

主活动期间为2022年10月15日至11月30日，搭配双十一的网购热潮。

其中，社群网站活动页面、主网站入口网页配置应于10月1日前完成，并做好流量测试。商品须于8月前完成通过食品检验，并在9月底前完成包装设计、量产。

・Who

产品代言人杜拉拉、专案负责人王巧巧、巧克力行销团队、天下食品内部与外部支援人员。

・How

举办代言人发布会，与社群行销活动起跑记者会。串联网路互动活动，有机会获得折购码、终身免费会员等不定优惠。

・How Much

1.代言人酬劳3万元

2.宣传活动费用3万元

3.网站建制与维护费用8万元

完成了5W2H的行动计画后，如果牵涉层面不广，可以直接找几位合作伙伴再审视一遍。如果规模广大，就必须召开多场跨部门会议，聆听各执行端的经验与反馈，再逐步写下计画细节，以免计画不够缜密。

5W2H不限于用在工作，即便是规划求婚、家族旅游，都能派上用场。当你的思绪打结时，不妨试着用这套工具，让你的所有计划都能落在纸上，一目了然执行进度与重点，帮助你事半功倍！