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01 质量成本主管

02 质量成本工程师

03 质量成本专员

质量部

质量成本主管

考核指标设计

（一）质量成本主管目标管理卡

质量成本主管的主要目标是降低质量的成本，主要包括质量保证费用和质量损失成本等，因此，质量成本主管的目标管理卡如下。

 

（二）质量成本主管考核表

根据上述质量成本主管的目标管理卡，依据质量成本考核的主要目标特制订质量成本主管的考核表。如下。

员工姓名： 职位： 质量成本主管

部 门： 地点：

评估期限：自 年 月 日至 年 月 日

 

绩效考核细则

某服装厂质量成本主管考核办法

为了有效控制服装生产过程中所产生的质量成本，同时对质量成本主管的工作作出科学的评价，特制定本办法。

一、考核方法

1．质量成本主管应采取自我述职报告和质量管理部经理考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。

2．述职报告：质量成本主管每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。

3．上级评价：采用级别评价法，即质量管理部经理初评打分、公司总经理领导复评打分的方法。

二、考核纪律

1．考核必须公正、公平、认真、负责，不可对质量成本主管予以过高评价；质量管理部经理不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。

2．考核人员要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。

3．扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

4．弄虚作假者，一律按总分的50%记分。

三、考核细则

质量成本主管考核指标的设计包含了三个方面的考核内容——业绩、能力、态度，详情见下表。

 

四、考核结果运用

依据上述绩效考核细则，依据公司制定的考核评分依据和绩效奖惩规定，考核主管可以按照下表对质量成本主管的绩效工作作出调整。

 

注：绩效奖金的扣除额最高不得超过绩效奖金总额。

五、附则

1．本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。

2．本责任书的签订之日为生效日起，责任书一式两份，企业与被考核者双方各执一份。

质量部

质量成本工程师

考核指标设计

（一）质量成本工程师目标管理卡

结合质量成本的绩效考核目标、质量成本工程师的主要职责以及公司质量成本控制的实际情况可以制定出质量成本工程师的目标管理卡，如下。

 

（二）质量成本工程师考核表

依据公司制定的质量成本管理目标与绩效考核办法及质量成本控制的相关技术体系指标制定质量成本工程师考核表，如下。

员工姓名： 职位： 质量成本工程师

部 门： 地点：

评估期限：自 年 月 日至 年 月 日

 

绩效考核细则

质量成本工程师绩效考核指标说明

为了使对质量成本工程师考核工作顺利开展，现将质量成本工程师绩效考核主要指标作出如下说明。

1．预防成本降低率

预防成本是指为避免和减少不合格品（如质量故障、不能满足质量要求或无效工作等）而投入的费用。

预防成本项目包括质量工作费、质量培训费、产品评审费、质量奖励费、相关人员的工资及福利等。

预防成本降低率计算公式为：预防成本降低率＝1-（本年度预防成本发生额/上一年度预防成本发生额）*100%。

本项考核指标可以反映质量成本工程师在质量成本控制方面工作的成果，是对质量成本工程师考核应用最广泛的考核指标之一。

2．鉴定成本降低率

鉴定成本是为了评定是否存在不合格品或服务而发生的各种费用总称，如试验、检验、检查等工作所发生的费用。具体项目包括检测试验费、检测仪器折旧费、相关人员工资及福利奖金等。

鉴定成本降低率计算公式为：鉴定成本降低率＝1-（本年度鉴定成本发生额/上一年度鉴定成本发生额）*100%

本项考核指标主要是反映质量成本工程师在质量改进方面工作的成果。

3．内部损失成本降低率

内部损失成本是指出现的不合格品在出厂之前被检查出来，并因此构成的损失，如为消除不合格而重新提供服务，重新加工、返工、重新鉴定或报废等。具体项目包括废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费、产品降级处理费等。

内部损失成本降低率计算公式为：内部损失成本降低率＝1-（内部损失成本发生额/上一年度内部损失成本发生额）*100%。

本项考核指标作为评价质量成本工程师在质量成本控制方面工作的指标之一，在生产型企业应用比较广泛。

4．外部损失成本降低率

外部损失成本是指出现的不合格品在出厂之后被检查出来，并因此构成的损失，如为保修、退货、折扣处理、诉讼费、责任赔偿等。具体项目包括索赔费用、退货损失、报修费用、诉讼费、产品降价损失等。

外部损失成本降低率计算公式为：外部损失成本降低率＝1-（外部损失成本发生额/上一年度外部损失成本发生额）*100%

本项考核指标也是评价质量成本工程师在质量成本控制方面工作的指标之一，同时也多用于生产型企业中。

5．质量成本控制方案提交及时率

质量成本控制方案是由质量成本工程师根据企业内部阶段性质量成本控制工作开展情况，提出的阶段性质量成本解决方案，其计算公式如下。

质量成本控制方案提交及时率＝（方案提交及时的次数/应提交的方案总数）*100%

本考核指标是对质量成本工程师工作量的考核，一般情况下，本指标是与质量成本控制方案领导满意度指标一同使用的。

质量部

质量成本专员

考核指标设计

（一）质量成本专员目标管理卡

质量成本专员的主要目标是通过协助质量成本主管、质量成本工程师的质量成本控制工作，以达到降低质量成本的目的，下表所示的是质量成本专员目标管理卡。

 

（二）质量成本专员考核表

考核人员根据上述质量成本专员的目标管理卡和公司制定的质量成本管理方面的绩效考核方案，可以按照如下表所示的质量成本专员考核表对质量成本专员进行考核。

员工姓名： 职位： 质量成本专员

部 门： 地点：

评估期限：自 年 月 日至 年 月 日

 

绩效考核细则

某电子厂质量成本人员绩效考核办法

为了科学、有效评价质量成本管理管理人员的工作业绩，使质量成本人员能够对自己的工作有足够的认识，以利其改善工作，特制定本办法。

一、考核原则

1．客观性原则

对质量成本人员的绩效考核要做到以事实为依据，对被考核者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。

2．开放沟通原则

在整个绩效管理过程中，考核者和被考核者要开诚布公的进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，提出今后努力和改进的方向。

3．发展性原则

绩效管理通过约束与竞争促进质量成本管理人员的发展，因此，考核者和被考核者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。

二、考核办法

1．查询记录法：对质量成本专员工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计。

2．书面报告法：质量控制部门、员工提供总结报告。

3．重大事件法。

所有考核办法最终反映在考核表上。

三、考核频率

采取月度考核为主的方法，对质量成本专员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。

四、考核内容

对质量成本管理人员的考核主要通过月度考核表和月度工作总结报告的形式进行。

 

五、考核结果运用

考核的结果分为五个等级，根据员工最终的考核成绩，在岗位异动和工资调整的情况也不同，具体内容如下表所示。

 

六、附则

1．本办法由人力资源部负责制定、解释及修改，质量管理部负责配合执行。

2．本办法自发布之日起执行。