问题1：存单变保单该怎么办

答：一年期以上保险一般都有犹豫期（收到保单并书面签收的15日内），在犹豫期内，购买人可无条件解除合同；如果超过犹豫期，保险公司只能根据合同退还部分本金。但是，从2013年起，国家保监会有规定：销售保险时不能误导投资者，必须事先告知对方所买的是保险而非理财产品，并且要录音。如老年人在银行被误导致存单变为保单，即使超过犹豫期也可向保监会举报并要求全额退还本金。

问题2：如何认清非法集资

答：如某公司或机构（银行和信用社除外）承诺高额回报（超过同期银行贷款利率4倍），并通过各种渠道进行公开宣传，老年人就要谨慎其是不是非法集资。另外，目前市面上很多投资公司、担保公司、典当行或个人成了“职业放贷人”，以高于银行存款利息的利率吸收民间资金，再以更高利率贷出去，但它们并不具备吸收存款和放贷资质。

问题3：非法集资层出不穷，碰到了该如何举报

答：公司注册、合同以及广告发布属工商部门监管，若发现非融资性担保公司公开宣传发布融资性广告，或以理财名义签订吸收存款的合同，可向各级工商机关举报。

吸收存款、发放贷款属于银监系统监管范畴。非融资性担保公司借投资理财名义吸收公众存款，或者各种金融服务公司发放贷款，均涉嫌非法金融活动，老人若发现可向各级银监部门举报。

融资性担保公司及小贷公司属各级金融办监管。融资性担保公司不能从事吸收存款、发放贷款等活动；小贷公司只具备发放小额贷款职能，也不能吸收公众存款。一旦发现上述公司超范围经营，可向各级金融办举报。

问题4：投资者参与某些公司宣称的有高额回报的投资，但最终没得到高额回报甚至遭遇公司跑路，该怎么办

答：参与投资理财没得到相应投资回报，可向问题3回答中列举的有关部门投诉。如果该公司已跑路，投资者只能向公安机关报案，或提请民事诉讼要求赔偿，不过一般通过民事诉讼追回的可能性不大。

定义

融资性担保公司：指担保人为被担保人向受益人融资提供的本息偿还担保，基本就是和银行合作开展融资担保业务，承担未来兜底债务的担保机构。

非融资性担保公司：主要是开展联合担保、诉讼担保、工程担保等为自然人和法人机构担保的机构。