存款不多，也很少去银行，就用智能手机在网上下载了网上银行，在网上操作的定期存款，一般没事也没有经常打开手机银行，想着定期了就稳妥了，有些人说在网上手机银行操作定期存款不安全，利息比去银行柜台办理定期存款的低，有些人说在银行柜台去办理定期存款也不保险，怕被人忽悠买了保险或理财产品。

我一直这样的困扰不会在我身上，因为我的存款不多，不管是去银行还是在手机上存定期利息都不多，存了一年定期就没管了，今天还是自称本地银行的工作人员打电话通知我存款到期我才知道的，说取出来去银行重新存一下利息会高一点。

我告诉他自己在手机银行上操作就行了，没想到点开手机银行几次，都没有支取的按钮，只有提前支取的按钮，我都有点懵了，还以为今天到期要到明天才能取出来呢，想来想去，还是决定打客服电话问一下……

在网上搜索了某银行的客服电话99开头，第一个电话打过去，只有语音提示‘您所拨打的电话无法接通，请您稍后再拨’，有点懵了，难道很长时间不登录网上手机银行，银行的全国客服热线也打不通了？

过了一会儿，又继续打，这次打通了，按提示需要人工服务，等了将近两分钟，才有人工客服接通我的电话，询问我有什么需要帮助？我告诉她：我的存款今天到期，我想取出来，但是手机银行上面不能支取，显示的是提前支取而不是支取，如果要支取的话会损失利息。

客服询问我的手机银行显示到期日是什么时间，我告诉她就是8月14号，她又问我是不是点支取的时候显示提前支取， 我告诉她没有支取的按钮，一打开存款就是提前支取四个字，我再点提前支取，页面提示提前取没有利息。

客服继续问我存的定期是多长时间，有没有到时间？我告诉她：“我一般是存一年，一般到时间了，家里没啥事会继续再存一年，不知道是手机银行自动转存的还是我手动存的，我自己都不记得了。”

客服说：“如果你存的是一年到期的那种，那么到了8月14号就算是到期支取，你在网上存的这种，一般到期了系统会自动为你存下一年，你比如说，你之前存的一年的，它今天到期了，又自动的为你转入下一年，对于过去的这一年来说您是到期的，但对于新到来的这一年您是没有到期的，所以它这边显示的提前支取是新到期转存的这一年没有到期，按活利率计息。

你去年到期的这一整年会按照约定的利率给您算利息的。你在手机银行操作存钱的时候，除非您做了特别的选项，没有自动转存，勾选那个不转存的按钮，默认都是自动转存的，因为这样的利息才是利益最大化的。”

打了客服电话后，才敢点击提前支取按钮，到账的钱的确计息了利息，再重新存了一年定期，感觉自己虽然是年轻人，好长时间不点开手机银行，好像都跟不上时代的脚步了……