银行一词，源于意大利Banca，其原意是长凳、椅子，是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank，意为存钱的柜子。在我国，之所以有“银行”之称，则与我国经济发展的历史相关。在我国历史上，白银一直是主要的货币材料之一。“银”往往代表的就是货币，而“行”则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行，最早见于太平天国洪仁玕所著的《资政新篇》。

在信息化时代，商业模式发生了改变。信息化时代相对于工业化时代一个显著的改变是信息的流通极其自由。信息化时代最突出的行业是互联网。参考互联网的发展，行业重心经历了技术、产品研发、产品运营、最后到客户经营的变化。技术时代以金山、新浪、搜狐等第一代互联网大厂为代表。产品研发时代以qq、微信、淘宝为代表。产品运营以B站、知乎等以内容输出的产品为代表。而在大数据、人工智能等技术出现后，以抖音快手，拼多多等为代表，以客户经营见长的巨头纷纷崛起。在互联网越来成熟的时代，互联网的玩法：客户流量，平台渠道，产品，供应链，厂家的模式正在改变各个行业。互联网通过前期的投入和经营，直接从客户流量这端实现了对产品端的反超。

银行业面临的不仅是同业的竞争，同时也受到来自异业互联网的挑战。支付结算、财富管理和个人信贷作为高频和高价值场景，成为各路人马的必争之地。幸运的是，银行具有天然的优势。银行业有拥有强大的公信力，海量的客户和丰富的场景，完备的产品体系。通过场景生态的深挖，客户经营体系的提升，经营内容的丰富，实现从产品为中心到以客户为中心的转变，传统银行有望能实现零售业务的后来居上。

5G智能银行的负责人深思熟虑之后，决定利用互联网，开启新模式，以线下为基础，互联网为渠道，通过小程序搭建商城，通过公众号进行推广，通过社群进行精准营销，最终实现互联网+银行的新模式。

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