我叫史春凤，出生于1963年，原来在国企工作，1997年一次偶然的机会加入太平洋，开始爱人和家人都坚决反对，我就请了两个月的事假抱着试试看的态度开始做个险销售，当月就转为正式业务员。1997年12月公司在业务员中公开招聘内勤，经过激烈的角逐，我竞聘为个险部人管，在人管岗位一干就是7年。

　　2004年9月由于工作需要我被调到客户服务部做续期管理主任，本着一切以客户感受良好为准则，全心全意为客户提供优质服务。续收工作最令人头疼的是联系不上客户，搬家或拆迁后不及时到公司变更新的联系地址和电话。

　　2009年4月我在做失效保单清理时，有一位客户保单即将永久失效，我去她原住址询问,找到客户的弟媳，告知我客户一家都在甘肃做生意，但是不告诉我联系方式，我在半年内去找过她弟媳多次，告知保单失效给客户带来的利益损失，最后告诉我说暑假期间会回来，我8月初终于联系到客户帮她办理了复效，我的真诚和专业打动了客户，当即加保|“鸿福年年”年缴保险费12万元。

　　2013年7月一个炎热的傍晚我接到一个“老来福”客户的电话，说她儿子在家中猝死，当时我爱人患三叉神经痛刚做完开颅手术，我立刻打电话叫我儿子到医院替我，第一时间赶到客户家中安慰其父母，帮助客户办理了理赔，理赔款到账后客户特别感激，我和两位老人说以后家里有什么事情就找我，在这之后的4年中，由于老人年纪大了家里有事情经常给我打电话，今年正月初五晚上7点多阿姨给我打电话说重感冒，发烧，家里没有药，叔叔有严重的糖尿病行动不方便，我得知后去药店买了感冒药，带上真空拔罐器到了他们家里，给老人刮痧、拔罐，又给煮了小米粥。从业20年这样的事例还有很多。

　　2013年8月我患上了宫颈癌，在北京住院治疗了5个月，在此期间得到了分公司、中支公司领导的关怀和帮助，2014年4月我又坚强地站在了开门红启动会上，2014年个人期缴13万元2015年个人期缴76.6万元，2016年个人期缴230万元2017年个人期缴23万元。

　　在这4年的时间里我现身说法，进社区搞宣传，把保障送给千家万户，看是渺小而又神圣的工作，时刻体现着太平洋寿险“诚信天下、稳健经营、追求卓越”的核心价值观，我将不忘初心，继续为客户做好服务。