近些年来,保险市场萌生了一种靠以“代理退保”为生的黑色中介机构。目前,这种不法行为愈演愈烈,逐渐蔓延到全国,已成为一种黑色产业链。他们打着能为消费者办理“各种保险业务需求,全额退保”的名义,借着消费者的名义去恶意投诉保险公司,并以此获取高额手续费,致使消费者遭受重大损失的风险和个人信息泄露的风险。

平安保险客户老刘因急需用钱,就起了平安保险退保的念想。老刘不知道如何办理退保平安业务,于是通过他人介绍认识了”代理退保”中介律师小张。小张向老刘承诺可以为他代理全额退保业务,但要收取40%的手续费和个人信息资料交予他报管。在小张的劝说下,老刘缴纳了1000元手续费,并将自己的身份证等个人重要资料全部交给了小张。

于是小张以老刘的名义向平安保险公司恶意投诉,保险公司驳回了老刘全额退保诉求。老刘要求“代理退保”中介退回手续费被拒绝,这才发现上当受骗,正所谓是竹篮打水一场空,不仅损失了手续费,还面临个人信息泄露的风险。

通过老刘这个案例提醒消费者依法理性维护自身权益,走正规程序办理平安保险退保业务,远离“代理退保”,防范警惕以下风险:

一是伪造证据等不法手段,承诺客户全额保险退保业务。中介用捏造事实或者伪造不实证据、提供假冒信息等手段对保险公司恶意投诉,可能涉嫌违法犯罪。

二是押收消费者手续费,危害消费者财产安全。代理退保业务首先会收取一定的手续费,到退保成功后可能还会收取一些费用,待到退保失败或者消费者发现其手段是违法行为,手续费可能出现无可退费这种情况。

三是押收消费者身份证件等个人重要信息资料,威胁消费者信息安全。“代理退保”中介会要求消费者提交身份证件等个人信息资料,个人信息存在违法泄露或者非法买卖等风险,危害消费者信息安全和财产安全,消费者的人生安全也遭到一定的威胁。

四是损害消费者对保险产品以及保险服务的信心,在代理退保业务中,消费者投入了时间,人力物力去做这件事情,结果到头来竹篮打水一场空。消费者应事先拨打平安人寿投诉服务电话咨询保险退保事项。

重点来啦,在这个代理退保黑色产业愈演愈烈的形势下,我们如何办理退保平安才安全呢?我们可以这样做:

第一:退保之前需要小心谨慎对待,认真思考后再做决定。在非必要的情况下尽量不要退保,因为我们购买保险主要目的可以应对未来不确定的风险,给将来的生活提供保障。退保应经过慎重考虑,评估各方得失以后再做决定才保险。

第二:保险退保需要讲究正确的方法,走正规程序退保,远离代理退保、全额退保等违法陷阱。通过正规渠道进行退保操作,可以在平安保险官方机构办理。不清楚如何办理退保平安事宜的话可以拨打平安人寿投诉服务电话,或者直接去平安保险公司的网点向工作人员咨询。总之,千万不要去找第三方代理退保中介。

第三:如果是因为缺钱而打算办理平安保险退保,我们可以通过其他方式来保留保险保障。比如减少某些附加险种、进行保单贷款保留保险保障等等,都可以减少损失。

如何办理退保平安才安全?千万不要相信代理中介的退保套路,目前,平安人寿已在平安金管家APP等渠道开通投诉反馈入口,并已开设消费者投诉直达专线400电话,它是一个24小时在线服务的投诉服务电话,采用极简、直达模式,方便客户随时反馈问题。