近期，不断有群众报警称自己接到冒充京东客服的来电，对方或以购物退款为由，或以京东手机APP的白条、金条贷款业务操作异常，影响个人征信为由进行诈骗。

4月4日下午，新疆乌鲁木齐市民李先生接到自称京东客服的来电，对方表示李先生京东白条欠款逾期，可根据对方提示操作，删除逾期信息。随后，自称银行客服的人与李先生通话，告知其可办理贷款信息清除业务。

4月4日，乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局平顶山派出所清河路便民警务站民警为李先生分析对方的诈骗套路。沙依巴克区公安分局供图

李先生觉得这两通来电异常，便到乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局平顶山派出所清河路便民警务站咨询。接通对方电话后，民警发出一连串质问，对方见套路被揭穿，气急败坏，辱骂民警和李先生后挂断电话。

4月3日下午，额敏县公安局城镇派出所接到预警，居民王女士可能遇到电信网络诈骗，民警立即前往劝阻。

当日，王女士接到自称京东客服的来电，告知其要及时注销京东白条账户，否则影响个人及家人征信。听到对方能准确说出自己的银行卡号和账户余额，王女士信以为真。

民警赶到王女士家，用真实案例向其释明，这是典型的冒充客服类电信网络诈骗。经民警劝阻，王女士放弃了转账的想法。

4月2日，乌鲁木齐市民姚女士接到自称京东客服的陌生来电，称京东白条业务利率高，现可免费帮其注销，否则可能影响个人征信。

姚女士按照对方要求打开手机屏幕共享功能，并在某网络平台上贷款2万元。紧接着，对方要求姚女士将原有的3.9万元存款和2万元贷款统一转账到指定银行卡。

此时，姚女士心生怀疑，拨打110报警。乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局扬子江路派出所民警调查，骗子已经通过手机屏幕共享功能，窃取了姚女士银行卡的账户信息和密码。民警立即让姚女士将卡内存款转至其丈夫的账户，避免损失。

当天，乌鲁木齐市公安局米东区分局古牧地东路派出所民警了解到，居民海女士在办理京东购物退货手续时，接到自称京东客服的来电，表示需下载某手机APP，实名注册绑定银行卡信息，才能收到退款。民警及时劝阻，海女士的1.9万余元保住了。

3月29日，家住博乐市的徐女士接到自称京东客服的来电，按照对方要求在某手机平台申请贷款12万余元，并转账到对方指定银行卡内。对方要求徐女士在其他网络平台再次贷款时，她才意识到被骗，急忙报警。

4月1日，麦盖提县公安局反诈中心接到两起群众报警案件，都是遭遇了冒充京东客服的诈骗，造成经济损失。其中，雷女士被骗7.7万余元，张女士被骗1.9万余元。目前，两起案件正在进一步侦办中。

民警提示

诈骗分子冒充网络平台客服，以帮助办理退款、退货、修改征信等为由，获取群众信任，从而骗取钱财。如果接到此类“客服电话”，请务必保持警惕，不点击陌生链接，不下载陌生软件，不要透露任何个人隐私信息。如果对方以任何理由要求转账或贷款，请立即挂断电话。如果不幸被骗，立即拨打110报警。