今天我们来说一说质量管理中三现五原则的那些东西，所谓三现即：现物、现状、现场，包含这三点，希望我整理的资料分享让大家有所收获。

现状把握确认内容：

1、产品，规格

2、发生场所/环境/条件

3、发生的现象/问题

4、发生日期

5、发生件数/严重性

6、生产日期，批次

7、出车日期/库存情况

8、不良物品质确认

9、产品出厂检验情况

10、生产过程记录

11、生产人员、班次

12、产品标准，检验人员

现状把握的目的即：针对问题，全盘调查事实；掌握变异(机遇/非机遇原因)；归纳可疑方向

那么把握现状的方法-5W1H：

WHO谁– 类型、种类、受影响的部分。

WHAT什么 – 问题的症状，尽可能使用图表，将问题表达清楚。

WHEN何时 – 问题发生的日期

WHERE何地 – 问题发生的场所。

WHY为什么 – 具体的内容

HOW怎么样 –问题是怎样发生的

HOW MANY 什么程度 – 问题发生的量，程度。

查明原因：

1、通过WHY、WHY的反复5次进行分析找出真因。

2、WHY、WHY的疑问必须使之与问题现象相关联，建立系统来进行。

3、WHY、WHY的分析要从问题发生的原因（或叫硬件方面的原因）和流出原因（又叫软件方面的原因）两方面进行。

4、WHY、WHY分析的信息来源，基本上是以特性要因图为基础。

5、为了说明真因，可以加入插图。

采取对策：

1、针对发生的问题采取临时对策与永久对策。

2、发生对策（硬件对策）流出对策（软件对策）

a.因为可能由对策带来新的问题，需要对这些潜在问题进行分析、评价（预测）。

b.查明可能会演变或问题的潜在原因。

c.制订作为预防手段的计划。

效果确认：

1、对于实行的对策，实施追踪。

2、在进行效果确认检查时，取样数量可参考实际问题发生率，数据方面可以灵活使用统计手法。