问：做人力规划，如何评估内外部环境？

答：

外部环境评估可以使用宏观环境分析工具，如PESTEL宏观环境分析、五力分析、SWOT分析等；内部环境评估可以使用内部调查、建立和运用数据模型，如员工满意度调查、员工离职倾向分析、员工成长分析、人才盘点等。就上述常见的分析方法简要说明如下：

1. PESTEL宏观环境分析从政治、经济、社会、科技、环境、法律六个方面对企业所处环境进行分析和评估，是在PEST（政治、经济、社会、技术）宏观环境分析基础上发展而来。人力资源规划中，企业要考量这些因素对企业人力供求的影响。比如，社会人口结构的变化对企业用人的影响，最近几年开始频繁出现的“民工荒”现象就是一个典型，很多人将其归因为表面上短期的经济危机，其实质却是人口结构发展变化量变到质变的反映，甚至多数经济危机的根源也是由人口结构变化和金融资本的贪婪合力造成，人口结构变化是根源，金融资本贪婪是引爆器。

2. 五力分析是从供应方、需求方、竞争者、替代者、潜在竞争者或替代者五个方面对企业所处环境分析和评估。人力资源规划中，企业要考量人才市场中人才供给数量及人才质量结构、同行业及其他行业用人单位的竞争、潜在用人单位的竞争、冗员分流的难易和成本等对企业人力供求的影响。

3. SWOT分析是从具备的优势、劣势和面临的机会、威胁四个方面对企业面临的情形进行分析。人力资源规划中，企业要考量在人才竞争中的优势和不足、在人力供求上的机会和威胁。

4. 员工满意度调查一方面可以对员工在企业工作的感受有一个了解，可以对员工稳定性做出一个预测；另一方面可以找到企业在人力资源管理方面急需改进和完善的地方，为企业下一步人力资源管理工作打下基础。

5. 企业可以建立和不断完善自己的数据分析模型，对以往员工离职情况进行统计分析，结合企业当前状况，对企业未来一段时间员工离职倾向进行分析和预测。

6. 企业可以依据以往经验和数据，建立和不断完善信息分析模型，结合未来一段时间发展规划，对员工内部成长情况进行分析和预测。

7. 企业可对现有人员进行盘点，比如对员工年龄结构、专业结构、流动情况等方面的统计和分析，分析其对企业未来人才供给的影响，同时也有助于更准确确定未来人才需求。

对企业内外部环境特别是影响企业人力供求的因素进行分析与评估，有助于企业对未来人力供求状况做出相对准确的判断和预测，有助于企业人力资源规划工作发挥更好的效力。

操作提示：

1. 对企业内外部环境进行评估和分析，是做好人力资源供求预测的前提。做好了人力资源供求预测，人力资源规划才能有的放矢、事半功倍。

2. 企业内外部环境信息最好能够在日常进行收集与整理，这样在需要进行评估和分析时可以尽快得到所需基础信息数据，避免临时抱佛脚，避免遗漏重要信息。

3. 人力资源规划所需的组织内部信息主要包括企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。

4. 人力资源规划所需的组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等。