在赶时髦上，中国的商业界其实是遥遥领先的，任何在西方出现的新事物、新理念，很快都会在中国商业界中流行开来，至于是否有价值？是否适合？这些都是其次的，关键是要赶上这一波，赶上了能够说明与西方一流企业并驾齐驱，赶不上就会感觉有些没落，因此在中国企业中从来不缺少新概念。这种现象的对与错不是本文要探讨的主题，本文主要说一下在中国近年来比较火热的两个新概念——矩阵组织与流程组织，有助于正在进行组织变革的企业进行甄别，到底企业应该做的是哪种组织？主要解决什么问题？

矩阵组织与流程组织都是因为所采取的组织结构形式而命名，矩阵组织是因为采取了矩阵型组织结构，而流程组织是因为采取了流程型组织结构，这两种组织结构既有联系也有区别，共同的特点是在组织中出现了跨部门、跨功能的管理线条，这一线条能够直接与市场中的客户需求对接，形成了一个端到端的业务流程（详见《组织结构演变：解码组织变革底层逻辑》），在这一业务流程上采取的是集成业务管理方式，相对于传统组织而言，这两种组织显然都具有明显的优越性，这也是为何能够吸引中国企业的原因，能够实现以客户为导向，提高组织效能，提高企业竞争力，尤其是进入到新商业时代之后，恰恰需要这样的组织来取代传统组织，而且这样的组织在西方已经有存在的样本，其优点是显而易见的，因此更具吸引力。

矩阵组织与流程组织具有什么区别呢？主要体现在三点，首先是在横向管理线条中，受到创新能力的影响，矩阵组织仅仅能够实现部分集成，而流程组织则能够实现全流程的集成，显然流程组织对创新能力的要求会更高、更强；其次，由于矩阵组织是部分集成，因此通常会采取项目管理的方式，而流程组织则可以采取全流程管理方式，两者都是集成业务管理的表现形式，只是程度不同；第三，矩阵组织存在着明显的中心功能，这种中心功能相对于传统组织而言虽然比较弱，但依然存在，而流程组织则是完全的去中心化，中心功能已经完全被集成在各类业务流程中。从企业形态进化规律的角度来看，流程组织比矩阵组织更加高级，更具有创造力。

从以上三点可以看出，中国企业变革的方向其实只能是矩阵组织，而无法做到流程组织，因为企业转型不可能实现完全的去中心化，只能做到弱化中心功能，更没有能力做到全流程的集成管理，所以这恰恰都符合矩阵组织的特点，因此今天所有组织变革其实都是要迈向矩阵组织，而不是流程组织。由于在矩阵组织中已经出现了流程化的特点，具有了明显的横向管理线条，能够围绕着客户需求开展价值创造活动，因此有些企业在说自己是流程组织或流程化组织倒也不为过，例如华为，但需要了解两者之间的区别，以便在构建过程中，遵守矩阵组织的基本运行逻辑。在今天的西方企业在全球布局中，但凡有生产制造环节的基本上也都是矩阵组织，而没有生产环节的，例如一些互联网公司，研究院则是更高级的流程组织，这类企业更便于体现出人的价值（详见《进化》三部曲）。有没有传统组织呢？也有，但都是一些分支机构，例如在中国的外企大部分也都是传统组织形态，重点布局在生产与销售环节，与总部的组织形态截然不同，便于集团进行统一管理，这一点在以前的文章中有详细介绍。

中国企业在短期内不会出现流程组织，是因为这类组织需要具有强大的创造能力，显然，现实中这类组织暂时还没有，但不排除未来会有，我们只能期待着中国企业尽早迈向这种更高层次的组织形态。