民宿客房消耗品包括牙具、梳子、香皂、洗发液、沐浴液、针线包、擦鞋器、剃须刀、浴帽、拖鞋、卷纸、餐巾纸、口杯套、马桶封条、洗衣袋、礼品袋、垃圾袋等一次性客房旅游用品。

 

 

听起来就有很多东西需要准备，而且民宿客房消耗品的数量和质量会直接影响民宿的服务质量与客人满意度，我们需要成本控制并且环境保护、不能浪费。因此，科学合理的配置和保质保量的采购是有效管理民宿客房消耗品的关键点。

 

因此，每一个民宿主人必须对民宿客房的消耗品进行有效的管理。

使用指南

民宿的消耗品有着自身的难点：

一、客人离店的时间，与保洁阿姨搞卫生的时间并不同步，很多情况是客人走了，保洁阿姨才可以上门打扫、检查。

二、房源的分散程度，决定了必须要在每一个民宿里需要储存一定的消耗品备份。例如放一箱抽纸，一箱一次性牙具，若干毛巾等等，不可能做到像酒店那么频繁的少量的补充，也就意味着我们不能简单的仿照酒店解决问题的方式。

 

 

这个时候，往往有两种做法，一种一种是和大部分酒店类似，全部免费提供。另外一种是提前告知客人，我们可以在app里提醒客人自备，一概不提供。如果提供，需要收费。

 

当然以上两种方案各有利弊。

 

第一种，因为房间里有大量备份的消耗品。如果免费提供，就会引起很多不必要的浪费。一些素质较差的客人会早晚各使用一盒牙具，毛巾全部取出，甚至用来擦皮鞋等等。由于免费提供，考虑到循环成本，例如凉拖鞋，衣架、刷牙杯这种东西并不是一次性的，有些洁癖客人会无法接受。房子一多必然带来不小的人力物力精力的投入。

 

第二种，缺点也挺明显的，会给一些住惯了酒店，养成了默认配套服务心理的客人，一些不好的体验，有可能导致差评。优点是消耗品的补充和损耗会省事很多，而且相当于卖全新的消耗品给客人。避免了一些洁癖客人的过分挑剔。但是增加了保洁阿姨每次核对消耗品数量的工作，以及多了一个客人付费消耗品的一些流程。

 

 

那么，我们可以有一个折中的办法：部分免费，部分收费。

第一类消耗品——免费提供

抽纸&卫生纸、垃圾袋、洗发水、沐浴露、洗衣液。

第二类消耗品——选择性收费

1、毛巾&一次性毛巾；

2、拖鞋&一次性拖鞋，布托鞋&凉鞋；

3、浴巾&一次性浴巾；

4、牙膏&一次性牙具；

5、梳子&一次性梳子；

6、刷牙杯&一次性刷牙杯；

7、肥皂&一次性肥皂。

 

第一类是非一次性消耗品，可循环使用的，可以免费提供。

第二类是一次性与非一次性消耗品同时提供，由客人选择。一次性消耗品标上相应价格，非一次性消耗品免费使用。在app和《入住指南》中提前告知客人，自行选择。有条件的可以使用购物柜让客人自助扫码付费。

 

实际经营过程中，我们还可以利用这个付费的消耗品，打一个感情牌。例如客人说用了多少消耗品，要付多少钱，可以免除该部分费用，用来促使客人会写一个好评。如果消耗品实际成本不高，值得换个好评，何尝不为。