管理很简单，只需要关注最终的结果就行。

管理很复杂，管理要管人、也要管事、还要管规则和资源。

从概念上来看，管理就是通过计划、组织、协调、领导和控制等职能，调动团队成员的积极性，去达成组织的目标。

管理是既有科学性，又有艺术性的，科学性是指通过数据化、量化的方式进行管理，艺术性是指要实现人性化、情境化的管理。

 

今天我们就解析一下，管理过程中，如何管理下属的艺术，主要有六个要点：

第一，X理论与Y理论相结合。X理论与Y理论是管理理论的重要组成部分，X理论可以概括为人性本恶论，Y理论可以概括为人性本善论。管理者想要有效地管理下属，就应该是X理论与Y理论相结合，既强调制度和规范的刚性，也强调工作指导、工作辅导的柔性，既强调工作考核的原则性，也强调绩效面谈和绩效改进的现实性。

 

第二，认知下属的需求要素，避免一刀切。从马斯诺的需求层次理论来看，每个人的需求都可以分为五个层次，分别为：生存的需要，安全的需要，交往的需要，尊重的需要以及自我实现的需要。每个人的需求都不一样，每个人的需求都是从最低层次向最高层次发展。因此，管理下属要认知到他处于哪个需求层次，有针对性地进行管理。

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第三，授权与监督并行。授权是将原本属于管理者的事情，通过一定的方式，交待给下属去完成，授权是培养下属的重要方式。但是光有授权不行，有授权，还要有监督，要去评估下属被授权的事情的完成情况，并及时调整授权的范围。

 

第四，既要说，也要懂得倾听。说是表达，表达是有效管理的方式之一，但是光去说是不行的，还要学会去倾听。好的管理者一定是善于倾听下属声音的人。如何去听，主要是三个方面：

1、要听清下属真正想表达的东西是什么

2、要听清下属在表达时的情绪是什么

3、要听清下属背后真正的意图是什么

 

第五，要让下属做好自己的事情。在管理学中有一个著名的“猴子理论”，是指管理者在帮助下属处理一些日常事务时，一些原本属于下属的任务就像猴子一样爬到管理者的身上去了，最后这些事情的责任都变成了管理者的责任。因此，管理的基本要求是各司其职，要求下属做好自己的事情，对管理者要负责。

 

第六，提升领导力，少用威权管理。所谓的威权管理，是指利用岗位衍生出来的管理权利，威权管理只是让下属表面上服从，而心里面是抱怨的。要改变这种状态，管理者要不断提升自己的专业能力，让员工由被动转变为主动跟随。