矩阵式组织架构，是由美国日裔学者威廉.大内在1981年出版的《Z理论》一书中提出来。

矩阵型组织结构主要用于项目管理，方法是由相关职能部门抽出一名以上成员，组成 一个矩阵组织，去完成该项目，每个项目设有负责人，在高阶主管领导下进行工作。

矩阵式组织架构，可以是临时的，也可以是长期固定的，长期固定，要看企业的需要与组织设计分工，若有优秀的HR人才（必须熟悉生产工艺，成本核算，IE、学习曲线应用、TOC），我建设以组织架构创新的方法进行，组织架构创新=直线型+矩阵型。

如何进行矩阵组织架构设计？

进行矩阵组织架构设计，一般分二个步骤：

一、先对项目工作内容进行识别

因为矩阵组织架构，是由相关部门抽出人员组成，因此，项目由哪些工作组成，需要什么人员参与？首先要规划好，才能去组建项目团队。

如下图，是以最近香港抗疫为例子，进行工作分析。

二、进行组织设计

如下图，香港此次抗疫，由国家到港支持，因此，广州与深圳是主要支援城市，而抗疫团队则由三地人员组成（在此仅仅是假设，并非是实际情况），组织架构设计如下：

矩阵型组织架构的好处，是针对项目（事件），组织相关对口、专业的人员，快速攻破这个项目（事件),能达到高效率的作用。

诚然，矩阵组织设计，常常被用作短期的、临时的组织设计，在一些大公司，也许是长期的组织设计，因这些公司有资源，有钱，人力成本根本就不是问题，或不成为公司问题，如此，采用矩阵型组织，效率会高（前题是需要很好解决“不必要的”多头领导，——这需要很精准的工作分析，工作设计，员工成熟度要高，以人为本的管理文化等等做基础）。

中小企业若想如此做，是否有方法？

答案是肯定的！

中小个可用组织创新的方法，即，直线型组织+矩阵型组织。

如下图：

组织架构设计创新，此图又是“以客户为导向的组织设计”

应用方法：

一、常规产品、大众客户，大众市场，

——以直线型组织架构运行。

二、特别客户、大客户，特别市场，

——以矩阵型组织运行。

10年前，我任职顺丰，负责管理集团采购中心（全球采购供应链），有次一位重要供应商产品质量出现下滑，为此，我专门向同类供应商设计了一份《顺丰产品质量策划书》，要求供应商按我要求，从顺丰产品角度，从组织设计，采购、生产、品控、物流、销售等等环节，都要严格按《顺丰产品质量策划书》执行，经实施后，其效果极好，对于顺丰及供应商都是双赢。

——对顺丰而言，我们采购中心不会被营运部门投诉“采购些烂货”，对于供应商而言，培养了一支高效、专业、懂得客户需求心理，懂得与客户良好沟通协作技巧的团队。

所谓企业竞争力培养，并不是设备高投资，人才独自一个一个多投资金进行培训，而是打造一支高效、专业、懂得客户需求心理，懂得与客户良好沟通协作技巧的团队。

“高效、专业”，——是内部能力。

“懂得客户需求心理，懂得与客户良好沟通协作技巧”，——是外部能力。