准则和判断

在日常中,价值观经常与我们所说的“准则”划上等号,但它们并不完全是同义词。价值观与我们渴望什么、想要什么有关。准则是指我们用来做决定和判断的规则依据。这个词来自希腊语 krites,意思是“判断”。我们的准则会界定和塑造寻求何种渴求的状态,也确定与渴求的状态相比,用什么依据来评估所取得的成功和进展。例如,将“稳定”这一准则用于产品、组织或家庭,会得到某些判断和结论。用“适应能力”作为准则,则会对同样的产品、组织或家庭得出不同的判断和结论。

准则常常与“价值观”相关联,但它们并非同义语。准则可用于任何数量的不同层次的体验。我们有环境准则、行为准则、智力准则以及基于情绪的准则。从这一点来看,价值观类似于日常所说的核心准则。

与代表“客观性”的“事实”和可观察的行为相对照,价值观和核心准则是“主观”体验的典型例子。两个人可以声称他们有同样的价值观,但在相似的情景下却表现各异。这是因为,虽然人们价值观相似(像“成功”、和谐”、“尊重”),他们用来判断是否符合或侵犯了准则的依据可能很不一样,这可能成为冲突之源,也可能成为创新之源。

界定、传授、争论或者谈论价值观和准则的挑战之一,是用来表达它们的语言通常过于概括并且“无关感受”。价值观和核心准则会用类似“成功”、“安全”,“爱”、“诚实”这样的字眼来描述。这类词汇以“淡无意义”( slippery)著称,被称为名词化。它们作为标签,比起像“椅子”、“跑步”、“坐下”、“房子”这样的词,更加远离感官体验。这使得它们更容易被概括、删减和扭曲。两个人声称有同样的价值观,却在类似的情景中表现各异,这绝不罕见,因为他们对价值观的主观定义太宽泛了。

当然,人们经常有着不同的价值观。可能一个人,一个团体寻求“稳定”和“安全”,而另一个人或团体则渴望“成长”与“自我发展”。认识到人们有不同的价值观和准则,是解决冲突和管理多样性的本质所在。组织之间的文化碰撞与融合,以及人一生中的变迁,常常引出有关价值观与准则差异的议题。

沟通术原理和模式,通过以下几种方式,可用来解决与价值观和准则相关的问题或议题:

1、重新定义来“链接”准则与价值观；

2、向下分类以界定“标准等同”( criterial equivalences);

3、向上归类以识别和使用价值观与准则的“层次”。