内部审计的8个利益相关者

几周前，《Inc》 杂志刊登了小比尔·墨菲的一篇文章《私人企业的8个关键利益相关者》。我建议大家阅读一下这篇有趣的文章，尽管我可能不完全赞同其中的某些观点，但每个组织都应该对自己进行这样的一次评估。

对任何组织而言，定义其利益相关者都是重要的一步。它需要进行有意识的选择，而不是随波逐流。但不幸的是，许多董事会和高管都在“无忧无虑”地埋头苦干，却没有真正考虑过他们的努力将给谁带来好处。（他们可能想：“利润就等于成功，我还需要知道更多吗?”）

让我们再来提出一个问题。内部审计人员，你曾经想过你的利益相关者是谁吗？不是组织的利益相关者而是内部审计利益相关者。

或许你就会摇头了。

这时就需要反思了。我曾经参与很多关于“内部审计客户”的讨论——包括他们是谁、他们想要什么——但我可能没有用过“利益相关者”这个词。坦率讲，这给整个事情带来了新的变化。

因此，基于上面提到的文章和一些偶然的想法，以下是我关于“内部审计的利益相关者”提出的建议。

No.1

董事会

每个内部审计人员都能认识到董事会和审计委员会（或组织内部存在的类似监督方）的重要性。但是，让我们从不同的角度来看待这个问题。在墨菲的文章中，他概括出利益相关者包括创始人、所有者和投资者。其中最接近内部审计的就是董事会。他们建立了内审制度，是内审部门的所有者，同时不断地投资内审工作。当我们将这个群体视为利益相关者时，我们就要从不同的角度看待他们。董事会不仅仅是我们工作的监督者，也是我们完成工作的主要原因。

No.2

内部客户

每当与内部审计人员谈论客户，他们就会从最高层开始，一直罗列到副总裁、副总裁助理、董事、经理、主管、一线人员，以及其他任何可以作为审计对象的人。是时候停止这种区分了。诚然我们对高管的职责可能比前台接待员更多，但他们每一位都与内部审计的成功息息相关。因此，在讨论利益相关者时，让我们用“内部客户”这个词。

No.3

内审部门成员

这似乎是不言而喻的，每一位员工都与内审部门休戚与共。越早认识到这一点并建立起良好的体系，团队很快就会成长起来。

No.4

竞争对手

虽然令人震惊，但内部审计确实存在竞争对手（关于这种历史教训，可以请教本部门了解90年代内部审计外包的老审计师）。通常我们更多倾向于关注外部竞争对手——外部审计师和咨询顾问。但是内部审计部门同样面临着来自组织内部的挑战，例如风险、法规遵循和法律等部门开始承担内部审计的一些职责。也就是说，内部的和外部的每一个竞争者都是利益相关者。通过与他们合作，同时继续提供他们无法提供的服务，我们将不断为组织增加价值，同时把竞争对手变成我们的拥趸。

No.5

监管机构

如果内审有效地开展工作，我们就是在向监管机构保证，该组织是在法律法规范围内运作的，虽然这不会影响到他们仍然会进行大量的审查以证实真实情况。但我们可以通过良好的运行机制向监管机构表明，组织正在朝着合规方向发展，从而简化监管机构的工作、避免不必要的纠纷。

No.6

外部客户

即组织的客户。组织履行职责的能力和外部客户利害攸关。内部审计对组织履责的效率、效果和对风险控制的关注将有助于确保满足客户的需求。

No.7

家庭

这点来自上面提到的文章，但让我们换个角度来看待。我们的家庭是个人成功的利益相关者。当我们帮助组织取得成功时，我们个人获得更多的生活保障; 部门内其他人的家人有更多的保障；我们内部客户的家人也有更多的保障。所以说，我们的成功关系到一大批人的既得利益。但当我们将家庭视为利益相关者时，家庭目标很可能与我们在内审工作方面确立的目标不同。也就是说，一味的工作影响了你的健康其实对你的家人没有任何好处。

No.8

团体

内部审计的团体利益相关者有两种形式——组织内和组织外的团体。这些群体可以被认为是内部或外部客户的一部分，但我认为“团体”这个词有更广泛的含义，那就是我们是这个团体的一部分，确保为这个团体做到最好，让整个团体受益。内部审计人员应该认识到这一点，并在工作中贯彻。

如前所述，这些都是我在周一晚上8点时快速产生的想法。但现在我很支持这个观点。正如墨菲的文章所提到的，这并不是一个标准，而是对利益相关者的思考。

你需要做的是建立自己的体系，用任何标准都是可行的。但在践行这个体系时，要对利益相关者保持密切关注，以满足他们的需求。毕竟，他们与你的成功休戚相关。