1. 首页 > 知识问答

海证期货的最新分析(如何打造综合型服务体系?)

在日前郑商所的“2018年度优秀会员”评选中,海证期货荣获“市场成长奖”第一名。海证期货认为,得此殊荣应喜而不骄,一方面说明在郑商所的鼎力支持下,公司业务的蓬勃发展得到了行业内的一致认可,另一方面更加坚定公司以服务产业客户作为首要目标的定位,将产融结合的效应实现最大化。

据介绍,海证期货转型旅程即将起航时,恰逢股指期货受限,券商系期货公司面临着重要业务板块萎缩的严峻挑战,经过反复的头脑风暴,公司领导层明确了以综合型期货服务为核心,以资产管理与风险管理能力为驱动力,实现业务快速增长的发展方向。

首先,海证期货股东---上海证券从注册资金角度给予了强有力的支持,使公司资金实力大幅度提升;另外,股东以及集团公司提供丰富的资源,挖掘海证期货更多潜力,使得海证期货打破传统,超越期货业务服务的局限性,积极引进体系内金融平台资源,实现联合服务,为客户解决多元化的发展需求。充足的资本金以及资源为公司发展提供了强有力的支持。

进入2018年以来,公司的高速增长态势仍在持续。公司管理层对经纪业务发展方向做了充分的评估,在业务模式、绩效体系、客户服务等方面做了大刀阔斧的改进,加大对信息系统的建设投入,高度重视信息技术在期货经纪业务发展过程中的作用,提升客户体验。当前公司已经完成了业务框架的重构工作,骨干团队稳定,梯队建设合理,奠定了未来业务进一步发展的基础。

另外,公司进行了管理模式创新,由一个业务单一的地方性期货公司,逐渐发展成为一个跨地域发展、提供专业化的财富管理和交易服务的期货公司。公司通过矩阵式组织管理,释放一线生产力,有效布局管理各营业部,高效协调整合区域资源,打造扁平化的服务推送模式。

2018年公司大幅度增加了信息技术的投入,初步建立了一个相对功能完整、性能稳定、基本满足一般客户交易服务需求和内部基本管理需要的信息系统。公司顺利将主交易系统切换为CTP,积极申请四大交易所托管机柜,布置多套易盛Mini、飞马4.0等交易系统,以实现程序化客户、机构客户、高频客户的交易接入要求。同时初步建立公司综合性服务管理平台,基于数据中心基础上的CRM系统为内部管理和外部客户服务提供了充分的可能和潜力。

海证期货领导层认为,公司要从务实的角度出发,发挥期货的特色,打造专业服务能力。为此,公司针对实体产业服务,专门成立产业服务小组,融合研究所、运营、结算等部门成员,形成一个跨部门的团队,更加高效地服务产业。产业服务小组的功能在于为实体企业提供“一条龙”服务,前期由研究所团队深入剖析实体企业的需求,在服务过程中重产业结构调整与企业转型方式的探讨,轻短线交易机会的研判;重优化库存管理模式、提升风险管理能力,轻投机行为的引导;重企业资源的整合与共享,轻客户资源的独占和隐藏。待客户对研究所团队予以认可欲开户时,运营团队人员就位,负责开户服务,解决客户在交易过程中所遇到的问题等;一般产业客户均有涉及交割、仓单等业务需求,此时结算交割相关人员即可高效地解决问题。此外,产业小组团队中还有一个极其重要的咨询服务岗,用以负责交割、仓单等方面的培训及咨询,对产业客户进行“一对一”交割等业务的服务。

在产业服务小组的不懈努力下,2018年海证期货在动力煤、白糖、棉花、苹果等多个品种上加大了业务开发力度,聚集了一批相关品种的产业客户,尤其是动力煤、甲醇、棉花和PTA品种的持仓较2017年末分别增加2037%、363%、518%和279%,成交量分别同比增加743%、221%、838%和279%,在棉纱和苹果两个新品种上,公司也积极地加大投教培训和业务开发,有效地抢占了新品种的市场份额。不仅如此,海证期货还在2018年完成了棉花、动力煤、白糖和苹果等品种的多次交割、仓转和仓单质押的业务。

2019年,在郑商所的指导和支持下,海证期货将进一步加大对期货品种的业务开发力度,通过办会、调研以及申请“三业”活动等多种形式,继续提高公司的品牌影响,将产融结合的效应最大化。海证期货将珍惜此次获得的殊荣,并继续努力,为进一步推动中国期货市场持续稳步健康发展、更好地服务实体经济谱写新的篇章。

版权声明:本文内容由互联网用户贡献,该文观点仅代表作者本人。本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现有侵权/违规的内容, 联系QQ15101117,本站将立刻清除。

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:666666