我和贯颖认识好些年了。

贯颖在一家股份制银行做理财经理工作，已经快十个年头了。

我至今还记得贯颖入职时的自我介绍：“大家好，我叫贯颖，全神贯注的贯。百家姓中没有贯姓，贯姓在千家姓中排第842位，全国姓贯的人口不到两万人，而我是其中之一......”

贯颖的姓氏太特别，由不得别人记不住。

 

贯颖大专毕业，因为银行招聘门槛是本科，所以贯颖刚进银行时，属于三方外包员工，职位也是最底层的银行大堂助理。

每年分行对外包非正式员工，有3到5个转正名额。

贯颖做大堂助理的目标，自始至终很明确，就是努力把业绩做到分行前三名，争取尽快转正。

贯颖所在的银行在青岛一共有20家支行，每家支行配备3-4名大堂助理。想在60多名大堂助理中脱颖而出，难度可想而知。

有句话叫“选择大于努力”，对于迫切想要转正的众多大堂助理来说，有些事情不是努力就能得到的，还需要一定的运气。

 

在银行工作，网点的客户群体很重要。

银行网点位置是在富人区、CBD还是城中村，决定了网点的客群质量，而客群质量也直接决定了网点的业绩。

贯颖运气不错，她所在的网点周边散布着十几个中高档居民区，网点人流量很高。再加上距离大学城比较近，在没有推行智能化办公那些年，每天光客户叫号就能达到近200，每天新办卡也有三四十张。

贯颖工作很拼，银行8点上班，在我印象里，贯颖从来没有迟到，只有早到。

开完早会后，相比其他大堂助理坐在大堂休息，贯颖则不同，她会跟着理财经理听总行的早会培训。

总行每天早上8点半准时开早会，会对前一天的股市、汇市、黄金、国际大势等进行解读，也会传达一些关键事件的应对话术，方便理财经理营销客户。

 

总行的早会只针对理财经理，但贯颖为了学习，也为了能够进一步提高自身业绩和能力，每天都会跟着理财经理们一起培训。

听的时间长了，贯颖的专业能力也越来越强，转介绍客户也越来越多。

因为大堂助理的工作主要是客户引流等基础性工作，给新客户做资产配置需要引流到理财经理那。如果客户成功下单，大堂助理会有一定的绩效奖励。

支行每天早会也会宣读前一天每位大堂助理的引流业绩，贯颖的引流业绩几乎天天第一名。支行对于大堂助理设置的奖励、奖项，都被贯颖收入囊中。

大堂助理的工作主要是站着引导客户，帮助客户叫号、填单、分流等等，所以穿着高跟鞋站一天下来会非常累，大家在班中会轮流休息。

贯颖为了能更多的做业绩，每天几乎不休息，中午吃饭速度也很快，十几分钟草草吃完饭，便去厅堂办业务（抢业绩）了。

贯颖为人也很“霸道”，因为厅堂中有三个大堂助理。多办一笔业绩，就代表多一份收入，多一份转正的可能。

 

三个大堂助理明争暗斗，经常互相争抢业绩。

贯颖无疑是抢业绩最狠的那个，其他两位大堂助理被贯颖抢走不少业绩，没少在行长面前抱怨。

但行长很精明，三个大堂助理争抢业绩，只要没引起客户投诉，行长倒很希望维持争抢业绩的局面。毕竟谁也不希望自己的手下软趴趴的，业绩送上门了，都不知道争抢。

银行每周六固定关门休息，周日大家轮流值班。银行的工作人员无论是理财经理，还是大堂助理都会轮流值班。

在我印象里，贯颖除了每周六银行关门那天休息，其他时间都不会休班。因为休一天班，就代表着少一天业绩。

 

大堂主管有时候看不下去，劝过贯颖好几次，不要太拼，要注意休息。毕竟银行的工作强度大，天天这么熬，长时间下来身体肯定受不了。

每次贯颖都是笑笑，说不碍事，自己的身体很棒！

凭着勤奋、努力、肯吃苦和那几分霸道，贯颖在入行的第三年，成功转正，成为了她朝思暮想的理财经理。

做了理财经理之后的贯颖，并没有因此懈怠，相比之前做大堂助理的那些日子，变得更加勤奋和努力。

贯颖出身在一个小县城，父母在家务农，还有个上中学的弟弟，家里经济条件很一般。

贯颖很想在青岛买房安家，但面对上百万的购房款，贯颖只能依靠自己。

 

在当大堂助理的那三年，贯颖对于买房想都不敢想。

尽管贯颖很拼很努力，但是自己当时每月的工资平均下来也就六七千块。想要不靠家人，凭借自己做大堂助理的工资买房，非常难。

但转正理财经理之后，贯颖的工资充满了无限可能。

理财经理作为银行最一线的岗位，也是创收最多的岗位之一，工资和奖金也是其他岗位没法比的。

理财经理分为低柜理财经理和贵宾理财经理，低柜理财经理服务50万以下客户群体，贵宾理财经理服务50万以上客户群体。

因为服务的客户质量不同，两类理财经理收入差距非常大。但无论是哪种理财经理，年收入20万以上都很再正常不过的事情。

 

作为贯颖多年的同事，我很佩服贯颖的毅力和勤奋，不妨把她在银行工作的一天写出来。

6：30 起床，半小时洗漱、化妆；

7：00 准时出发，上班；

7：40 到达支行，换工装加吃早餐；

8：00 参加支行早会；

8：30 参加总行早会；

9：00 网点正式营业；

9：00-11：30 如有客户，便为客户服务。没有客户，则会对客户进行电话回访和客户邀约。

11：30 轮流吃早饭

12：00-5：00 重复上午的工作

5：30-6：00 主管开会，总结成绩和不足，提出改进意见

6：00以后 客户回访

对于每个理财经理来说，工作流程是一样的，区别最大的是6点以后的客户回访。

有些理财经理下午6点以后，完成分行下达的回访电话数量，就打卡下班了。像贯颖，每天下班几乎都在晚上9点甚至更晚。

因为贯颖的座位靠近网点大门，大家每天下班都会路过贯颖。每次遇到她，都会听到她在不断的给客户做着回访，邀约客户来网点购买基金和保险。

 

因为贯颖足够勤奋，支行前前后后换过好几位分管零售的副行长。

但不管是哪位领导，都非常欣赏贯颖的拼劲。

大大小小的会议上，贯颖都会是领导眼里的榜样和标杆，要求大家向贯颖学习。

如今的贯颖，在自己这些年的努力下，没有靠家里人的帮助，自己在青岛买了两套房，俨然是人生赢家。

贯颖在2019年被破例提升为大堂主管，主要原因是贯颖的第一学历过低，所以领导提升贯颖，也顶住了很大压力。