近日，杭州临安有70%多的电信社区经理当上了“股东”。自2014年6月率先启动微网格承包，实行“投资+承包+运营”模式以来，中国电信临安分公司所有社区经理已百分之百签订微网格经营承包协议，其中有58位社区经理积极参与投资分成，参与投资人员比例达72.5%，引入民资达300多万元，平均每个社区经理的投资额达5万元以上。投资“参股”后，社区经理干劲十足，2015年4月，仅社区经理的第三单营销佣金、微网格经营承包业务发展收益就达到了人均700多元。

今年以来，中国电信杭州分公司以“两全三模式”为目标，将微网格承包做深、做实、做细、做透，实现各类渠道（社区、商铺、楼宇、市场）的深度覆盖，从而建立扁平化营销体系，解决“看得清，盖得住”的问题，同时通过企业价值和员工价值的利益交换，充分激发员工内生动力，为企业带来市场化红利。微网格是对原有网格的进一步划小，并直接对支局负责。微网格承包的主体是社区经理、客户经理、代理商、社会能人等。微网格承包“两全三模式”中的两全是指“全业务”和“全覆盖”，三模式为“引入民资+营维兼备+代理合作店”、“能人合作+风险金”和“电信员工自主创业”模式。

“引入民资+营维兼备+夫妻店”模式就是最先在临安分公司推出并逐渐推广的。2014年，为解决农村管线老旧、竞争压力大等问题，临安分公司开始创新性地实施“投资+承包+运营”模式。一是投资。通过社区经理投资接入网改造，既解决了建设资金瓶颈问题，又实现了利益捆绑。二是承包。通过“存量保有投资返还，增量收入按比提成”的承包方式充分激发社区经理的销售激情。三是运营。通过“丈夫装维直销，妻子门店经营”的夫妻店运营模式统一渠道运营阵地。在临安上沃村，社区经理王康波是第一个“尝螃蟹的人”，通过投资+承包+运营的模式，今年他每月收入同比增加2000多元。

在西湖里桐坞村、何家村，能人合作+风险金模式取得良好成效。西湖分局社区经理杜小卫微网格承包签约后，主动组织开展营销，充分利用客情拿大单。在流行“刷脸”的农村区域，土生土长的杜小卫本人就是金字招牌，村民都知道村里有个信息管家叫小卫。承包以来，他已与周边两个村签订了整村iTV使用协议。

江干分局钱江新城楼宇承包则采用了电信员工自主创业模式。分局钱江新城楼宇经理张黎和周宾合作承包了23幢商务楼宇，并在核心商圈成立楼宇快捷服务中心，为客户提供驻点服务。他们自主招聘了两名直销员，对承包楼宇内客户采用清单级行销服务模式。通过一楼一册制订方案、上门服务和物业代理等方式，承包后业务收入提升迅速，融合套餐渗透率达80%，宽带和移动业务的月发展量与一个天翼专营店的发展量持平。

目前，杭州电信政企类215个微网格承包已按计划完成签约。以社区经理为承包人的公众类微网格已有100个团队和700多个个人相继完成承包。