从前许多麻烦的事，现在都只要动动手指就能实现。以前转账要到银行汇款，现在在手机银行就可直接到账；以前买东西在店里精挑细选，现在网络购物就可以送货上门；以前许多保险业务要前往柜面，现在中国人寿“理赔直付”帮您足不出户就轻松解决。

现如今，打造“随心随地、安全可靠、高效便捷”的服务体验，更符合现代人的生活节奏，是广大客户对于保险服务的新需求。中国人寿探访人员主动到医院对接，使用智能理赔系统理算，直接为客户办理后续一系列理赔服务，这就是中国人寿的“理赔直付”。

（一）科技互联，理赔更快

患者入院后，若确认为中国人寿客户且保单属于直付范围，无需客户主动申请，将自动在公司系统产生报案信息。出院结算后，系统接收医疗数据信息，符合商业保险直付条件的案件将完成理赔处理，理赔款实时支付到客户账户，出院即获理赔款。

（二）五免服务，流程更简

探访服务人员主动到医院对客户进行探访，了解核实相关信息，若核实无误，客户出院后，其就医结算信息将推送至公司系统，系统通过数据交互即时核算保险理赔金，给付金额小于等于10000元且保单不涉及续保核保的，可免于提交其他理赔资料，真正实现“免申请、免等待、免资料、免临柜、免跑腿”的五免理赔服务。

（三）足不出户，服务更优

对于符合直付范围的赔案，服务人员主动到医院探访客户、核实病情，说明理赔直付的服务内容，指导客户填写《理赔直付服务申请单》，收集相关信息，核实相关资料，让客户足不出户、坐享服务。

案例展示

案例一：

济南市天桥区的L女士，2018年12月为其子投保中国人寿学平险。2019年9月24日，其子因支气管肺炎到医院住院治疗，中国人寿第一时间安排人员前往医院进行探访，采集相关信息，并就理赔直付流程进行详细说明。2019年10月15日，客户治愈出院，次日即完成理赔，从出院至获理赔金，仅耗时1天。

案例二：

济南市槐荫区的M女士，2010年9月为自已投保国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险。2019年9月24日，其因子宫肌瘤到医院住院治疗，中国人寿第一时间安排人员探访，采集相关信息。2019年10月19日客户治愈出院，10月20日即获得理赔金。

温馨提示：

出险后请及时报案，第一时间申请索赔！