求职|面试应对技巧-情景模拟

 

在校园招聘中，情景模拟面试被越来越广泛地采用。原因很简单，营造一个典型的工作场景，把一个候选人或是若干个候选人一同“丢”进去，看看他们是如何应对的，据此来判断他们上岗后的表现。

对于招聘人员来说，这种情景模拟面试更为高效，这要比常规面试问一大堆问题直观得多，而且时间花费也少得多。但是对于候选人来讲，挑战可以说非常之大。一方面，情景模拟题选的都是日常工作中等难度的场景 。另一方面，此类工作场景对应聘者来说，往往很陌生，能否展现出自身的真实水平，牵涉到”临场发挥“。

下面就给大家举个例子，让大家有更直观地体会。

场景模拟题

应聘者的角色：

我公司为企业提供领导力培训。

您是我公司的销售人员，B公司和我们有两年多培训上的业务合作。这次，我们有一门课“沟通技巧”将在10天后在B公司内举行，这门课有20位学员，HR且已经全部通知相关人员，并确认参加。

然而，今天，您得知由于特殊原因，这门课将无法按时举行，您尝试过所有方法，依然无法解决。因此，您将不得不和B公司的人力资源经理电话沟通。

任务：

在规定的时间内与客户进行模拟电话沟通，尽可能完成以下任务：

1 说服人力资源经理，该门课的授课日期不得不重新调整

2 尽力保持和客户的关系，以便今后仍能在业务上合作

时间：

2分钟：阅读题目

5分钟：打电话和对方人力资源经理沟通

面试官的角色：

您的身份是扮演B公司HR，与应聘者进行演练。“沟通技巧”这个培训的学员来自6个不同的部门，大家平日的工作都很忙。

为了确定一个各部门学员都方便的培训日期，你花费了不少功夫去协调各部门学员的时间，好不容易才将大家都凑到一块儿。

如果此次培训时间改期，意味着你之前付出的时间和精力付诸东流。再说，你手头的工作也很忙，再协调一轮，你肯定没那么多时间。

应对要点

首先，应聘者必须要审题清楚。

很多应聘者和B公司HR没聊上几句就说，“这样吧，我回去再协调下，看看能否按原计划举行培训。”这样做完全违反了任务的设定”说服人力资源经理，该门课的授课日期不得不重新调整“。因此，直接就被淘汰了。要知道，在真实的工作场景中，你一定是先从内部解决，只有在尝试了所有方式都无效后，才不得不去和客户沟通和解释。因此，你一定是没有退路的。

第二，聆听，厘清对方不接受的障碍是什么

还有很多应聘者会态度很好，不断赔不是，请对方理解和原谅，但是没有能够抓住对方为什么不接受调整时间，对方的难点在什么地方。

在这个情景中，应聘者如果善于倾听，将会发现HR调整时间最大的障碍在于要再次花费大量时间和精力和部门沟通。所以关键的障碍在于对方HR”没有时间“。那么如果应聘者能够围绕这点，提出设想，就能顺利过关了！

有位应聘者是这么回答的“那么我来和相关部门学员沟通调整授课时间，你看行吗？您之前已经为协调培训时间花费了大量时间和精力，这次我们的工作失误的后果，理应由我们来实施补救措施。'不但针对障碍提出对策，而且也体现了很高的情商。自然获得面试管的青睐。

建议

无论什么情景面试，都是脱胎自真实工作场景。对真实工作了解得越深入，你应对起来就越有感觉。这里给大家一些建议。

第一，面试前，建议找相关业内人士作访谈

我认为应聘前，仅仅阅读一下岗位说明书，再看一下公司网站，这并不能带给你更多胜算。在面试前，我比较建议你去找相关从业人员去做访谈。

比如，你想做市场营销，你可以问问自己的亲属，朋友或学长等，有没有做市场营销的，最好是相同的行业。然后去访谈

- 市场营销最核心的工作是哪几项？

- 这些工作怎么叫做得好？

- 工作最大的难点是哪几项？

- 要做好这些，对从业人员有什么能力的要求？

- 我想去应聘的这家公司，你们业内怎么看？

- 他们的文化怎样，看重那些品质？

等等。问得越详细越好。

第二，对于应届生，建议积累相关实习经验

对于应届生来讲，虽然要确定自己未来的方向很难，但是有方向比没方向强。否则你的履历很容易走出之字形。之字形有怎样？绕弯路呗，若干年后，别人都做一把手了，你还在想到底什么才是适合我的...

相关实习经验可以让你近距离了解一个岗位的日常。你需要带着上述问题去自己找寻答案。

好，今天的话题就聊到这里，下一期我们探讨一下如何做好自我介绍。