听听旦旦怎么说消费者画像。
说:战略的营销创意机构。
什么是消费者画像?消费者画像是根据消费者的基本特征,兴趣爱好,消费习惯等把消费者分成不同的群体,并给每一个群体赋予一个具体化,形象化,人格化代表形象。消费者画像可以帮助企业或者个人更深入的能够了解我们的目标客户的需求和喜好,从而提供更符合他们期望和满足他们痛点的产品或服务,也可以帮助企业和个人更有效的进行市场细分和定位,制定更加精准和有效的营销策略。
如何做好消费者画像?只要记住六个字:收、听、看、问、分、用、收。就是要收集消费者的各种数据,包括基本信息,年龄,性别,地域,行为数据,浏览记录,购买记录,心理数据,兴趣爱好,价值观等。
听就是要听取消费者的各种反馈,包括你的口碑评价,评论,投诉建议,或者是售后的反馈,以及可以做一些消费者的问卷调查和访谈等。通过这些来了解你的消费者看就是要看消费者的各种消费行为,包括购买行为,使用行为,其中的你的频次,金额,使用的场景,以及他如何做转介绍,分享,推广等。
问就是要询问消费者的各种需求,直接问包括:产品的功能需求,比如你产品或者是服务解决了什么问题,满足了什么需求,还有情感需求,你的产品或服务能够给他带来什么样的感受,或体验以及社会需求,就是产品和服务能够体现这个人什么身份,或者什么地位的。
三分之一就是要分析消费者的各种特征,包括人口统计的特征,如年龄段,性别比例,心理统计的特征,兴趣爱好分布,价值观取向,行为统计,包括购买评测的分布,使用场景等。
要利用消费者的各种信息把消费者划分成不同的细分市场,并给每一个细分市场都命名一个有代表性的形象来区隔他们,比如说小清新,潮男,宅女,这样来描述他们的基本信息,兴趣爱好,消费习惯等。如果能做到以上6点,那么你就成功的完成了你品牌的消费者画像的分析。
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